O 9º congresso dos Agentes e Corretores de Seguros, organizado pela APROSE, reuniu no passado sábado no Centro de Congressos do Estoril, após uma interrupção provocada pela pandemia.

Logo na abertura, David Pereira, presidente da APROSE, associação nacional dos agentes e corretores de seguros, referiu ter entregado em mão aos presentes João Nuno Mendes, secretário de estado das Finanças e a Margarida Corrêa de Aguiar, presidente do supervisor ASF, um pedido de regime de exceção nos contratos com seguros de vida.

O pedido tem intenção de aprovar “um regime excecional e temporário, que permita a liberdade de escolha das entidades com as quais pretendem contratualizar seguros no crédito à habitação, tal como já prevê a lei”, disse David Pereira.

O presidente da APROSE insistiu na ideia de que é “brutal a pressão exercida pela banca sobre o seu cliente para comprar seguros ao balcão”, quando há oferta no mercado que permite diminuição de custos na ordem dos 50% nos prémios. Exemplificou com um o valor de um seguro de vida ligado a um crédito à habitação, habitual em valor e prazo, cuja contratação fora de um banco pode levar, no final, a uma poupança de 20 mil euros.

Por estes motivos David Pereira considerou os agentes e corretores como a “coluna vertebral do setor segurador”, e reforçou as suas qualidades de consultores dos clientes, mais do que apenas vendedores seguros.

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Atividade ainda pouco valorizada, mas fundamental na proteção e nos momentos difíceis. Capacidade de reinvenção durante a pandemia e introdução da tecnologia alteraram paradigma do setor. Proximidade e relação com cliente são fator de diferenciação. Robôs não são ameaça à profissão.

No fim de um dia intenso de debate, a conclusão mais evidente que sai do 9º Congresso da APROSE (Associação Nacional de Agentes e Corretores de Seguros) é a de que a tecnologia é um aliado de mediadores, corretores e seguradoras, e uma ferramenta indispensável para a prestação de um serviço mais eficiente, personalizado e humanizado. E se, porventura, no auditório do Centro de Congressos do Estoril existiam, na manhã deste sábado, dúvidas sobre a sobrevivência da tradicional rede de distribuição de seguros, potencialmente ameaçada pela digitalização e pelas potentes ferramentas de inteligência artificial, com o passar das horas foram-se dissipando. Fica a mensagem otimista dos profissionais de uma atividade que movimenta anualmente mais de 100 mil milhões de euros, e que conta com um peso crescente na economia nacional.

Ainda assim, na opinião de Margarida Corrêa de Aguiar, o papel dos seguros ainda é pouco valorizado em Portugal. A presidente da ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões -, que falava durante a sessão de abertura do congresso da APROSE, recordou, contudo, a sua importância para a proteção de riscos e para o investimento, e o desempenho muito positivo do setor no pós-pandemia. "A capacidade de reinvenção durante a pandemia foi notável e fundamental para garantir a proteção dos clientes, sem perder a proximidade territorial", salientou.

A responsável da ASF destacou igualmente a distribuição como o "pilar fundamental" do funcionamento do setor, e a crescente profissionalização da rede de mediação, muito por fruto das exigências do novo regulamento jurídico que comporta "maior qualificação e transparência na atividade". Esta exigência refletiu-se na redução no número de empresas de mediação que eram cerca de 19 mil em 2018, para as atuais 10 700. Uma redução que tem uma análise positiva por parte da presidente da ASF, uma vez que, como diz, "reflete a introdução de boas práticas que resultam em níveis de desempenho mais elevados, e em profissionais mais competentes".

Tal como prometeu na entrevista dada à TSF durante a semana, David Pereira, presidente da APROSE, entregou ao Governo e ao regulador, um pedido de regime de exceção nos contratos com seguros de vida, na abertura do 9º congresso do setor, este sábado, no Centro de Congressos do Estoril.

David Pereira, presidente da associação de mediadores de seguros, aproveitou a presença do secretário de estado das Finanças e da presidente da Autoridade e Supervisão dos Seguros e Pensões na sessão de abertura do Congresso da "humanização" para fazer chegar ao governo e regulador, o pedido de aprovação de um regime, ainda que com caráter de exceção e temporário, que permita aos portugueses a liberdade de escolha das entidades com as quais pretendem contratualizar seguros no crédito à habitação, tal como já prevê a lei.

O presidente da APROSE insiste na ideia de que é brutal a pressão exercida pela banca sobre o seu cliente para comprar seguros ao balcão, quando há oferta no mercado que permite diminuição de custos na ordem dos 50% e pela reação que obteve do governante espera que o executivo vá analisar o pedido.

Numa primeira reação, o secretário de estado das Finanças afirmou que ainda não teve oportunidade de ver o caderno que lhe foi apresentado, mas o governo terá naturalmente oportunidade de o analisar, até porque o documento também foi entregue ao regulador do setor dos seguros, com quem o governo tem mantido conversações sobre outras matérias, esperando para breve ter novidades quanto aos seguros contra catástrofes naturais.